Q: Pri pokušaju povezivanja , nakon izvesnog vremena pojavljuje se poruka: "The line was busy..."

A: Pokušajte ručno, koristeći telefonski aparat, da pozovete dial-in broj Medianisa (500-000). Ukoliko dobijete vezu i sa druge strane se začuje karakteristično pištanje, moguća su dva uzroka problema:

- modem je podešen na tonsko biranje koje Vaša telefonska linija ne podržava; ili

- telefonski kabl ste priključili u pogrešnu utičnicu na modemu.

Ako je signal zauzeća linije prisutan i pri ručnom zvanju, postoji mogućnost da postoji prekid u javnoj PTT mreži na trasi između Vaše centrale i one na kojoj se nalazi dial-in broj Medianisa. U tom slučaju raspitajte se u svojoj pošti o eventualnim problemima na PTT vezama, a svakako se javite i našoj službi tehničke podrške ili sa pitanjem ili dobijenom informacijom.

Q: Pri pokušaju povezivanja pojavljuje se poruka "No dial tone"

A: Većina modema projektovana je za rad po PTT standardima drugačijim od domaćih, zbog čega nisu u mogućnosti da "prepoznaju" signal slobodnog biranja koji je kod nas u upotrebi. Potrebno je podesiti modem na "Blind Dial", tj. tako da započne biranje zadatog telefonskog broja bez čekanja na signal koga nema. Postupak podešavanja je sledeći:

- otvorite ikonu "My computer" i unutar nje "Dial-Up networking";
- kliknite desnim dugmetom miša na ikonu pomoću koje uspostavljate vezu sa Medianisom i iz kontekst-menija izaberite opciju "Properties";
- kliknite na dugme "Configure";
- u vrhu prozora izaberite karticu "Connection";
- u odeljku "Call Preferences" isključite opciju "Wait for dial tone before dialing";
- kliknite na dugme "Advanced";
- u polje "Extra settings" upišite "X3" (bez navodnika);
- Pomoću dugmeta "OK" zatvorite sve prozore sa podešavanjima i pokušajte povezivanje na Medianis.

Q: Svaki pokušaj povezivanja je neuspešan, nakon minuta ili dva pojavljuje se uvek ista poruka: "The computer you dialed did not answer"

A: Ako pored biranja broja iz modema ne čujete nikakav zvuk, a obično je zvuk bio prisutan prilikom uspostavljanja veze, najverovatnije Vam modem nije priključen na telefonsku liniju. Proverite telefonske priključke ili kabl od telefonske linije do modema. Takodje, uverite se da je kabl uključen u odgovarajuću utičnicu na modemu.

Q: Pri pokušaju povezivanja telefonska veza se uspostavi, modemi "pište" duže nego što je uobičajeno, i konačno se pojavi poruka "Disconnecting..." ili "The computer you dialed did not answer".

Ponekad, veza se uspešno uspostavi, ali nakon kraćeg ili dužeg (otezanog) rada na Internetu često dolazi do prekida

A: Ukoliko je do sada sve radilo kako treba, a u međuvremenu niste ništa menjali u podešavanjima, vrlo je moguće da je problem uzrokovan isključivo pogoršanim uslovima na javnoj PTT mreži. U ovakvim slučajevima iz nekoliko uzastopnih pokušaja veza će se konačno uspostaviti i funkcionisati na uobičajen način.

Ako se isti problem javlja u nekoliko uzastopnih pokušaja povezivanja, potrebno je proveriti i eventualno ispraviti propuste u mrežnoj konfiguraciji i "Dial-Up Networking" odeljku Vašeg računara, prateći uputstvo za podešavanje.

Q: Imam probleme prilikom konektovanja sa mog Win2000 računara (koristim proceduru za konektovanje sa Win9x)

A: Pokušajte da u dijalogu za PPP Settings isključite opciju "Negotiate multi-link for single link connections".